Häufig gestellte Fragen
Fragen, die Menschen vor dem Kauf stellen.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib eine E-Mail an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logo oder Markierungen. Die Rücksendeadresse ist als Shoplemonvibrator registriert. Auch das Etikett verwendet nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versendet?
Der Standard-Versand in Deutschland dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos. Schnellversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen benötigen normalerweise 5–10 Geschäftstage, Zölle sind im Voraus bezahlt.
Versenden Sie international?
Ja, nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, sodass keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben & Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten — Rückerstattungen sind nicht vom Zustand abhängig. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Abdeckung für Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterie-Verschleiß und Silikontrennung. Kostenlose Reparatur oder Austausch ohne Versandkosten.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen sofort einen Ersatz mit kostenlosem Rücksendetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es hergestellt?
FDA-zugelassenes medizinisches Platin-Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusch-, Bad- und Poolsicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig verifiziert von einem Audiologielabor.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Wird in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C Magnetbasis vollständig aufgeladen.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich damit reisen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden lang) verhindert unbeabsichtigtes Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib eine E-Mail an [email protected] — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.