Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ganz unkompliziert.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Shoplemonvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne unangenehme Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversand-Label
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite einleiten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Label erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein kostenloses UPS-Label per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu jedem UPS-Schalter — kein Drucker nötig, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald UPS Ihre Rückgabe gescannt hat, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was ist berechtigt?
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch für geöffnete Geräte — Sie müssen keinen Grund angeben und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich gekennzeichnet an der Kasse) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie noch immer Herstellungsfehler ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieansprüche.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhielten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Label für den ursprünglichen Artikel. Ihnen werden keine doppelten Gebühren berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder sonst etwas? [email protected] — wir antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.