Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Shoplemonvibrator Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versandt. Sobald wir sie dem Kurierdienst übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — so findest du sie und was du tun kannst, falls etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Shoplemonvibrator Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klick auf den Carrier-Link darin; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer ein.
2 · Account-Dashboard
Meld dich bei shoplemonvibrator-10fv9.mayall.ai an, öffne Bestellungen, klick auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events erscheinen inline — keine Website-Navigation nötig.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreib an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus deinem Checkout. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Arbeitstags.
Was du erwarten kannst
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard USA Versandzeit
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
'Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.'
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort kostenlos einen Ersatz.
'Tracking zeigt Zustellung, aber ich sehe es nicht.'
Schau bei Nachbarn, im Hausflur und an der Stelle, wo der Kurier es hinterlassen hat. Wenn es 24h nach der Zustellungsbestätigung immer noch nicht da ist, schreib an [email protected] — wir erledigen eine Carrier-Reklamation und versenden kostenfrei neu.
'Meine Adresse ist falsch.'
Schreib [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir es noch nicht versandt haben, leiten wir es um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier an einer Umleitung (Gebühren können anfallen).
'International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.'
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn du an der Tür berechnet wurdest, schreib uns den Beleg und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du Hilfe sofort? E-Mail [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft schon am selben Tag.